Qualité des soins et sécurité :
un atout, une priorité
Dès 1998, Aider s’est engagée de façon contractuelle à :
- Réaliser la totalité de ses missions dans le respect de la réglementation
- Définir et programmer les actions répondant aux exigences de certification
- Remplir les objectifs qualité et sécurité fixés au travers de trois axes majeurs :
- la gestion de la qualité et la prévention des risques
- les vigilances sanitaires et sécurité transfusionnelle, la surveillance
- la prévention et le contrôle du risque Infectieux
Un niveau de qualité en progression constante
La qualité du service rendu aux patients a été reconnue par les experts de la Haute Autorité de Santé (HAS) à l’AIDER en 2004 et en 2008 lors des visites de certification.
en 2004
- 17 points forts relevés
en 2008
- 1 action mise en exergue par les experts visiteurs de la HAS : "Implication des professionnels dans le maintien de la qualité de la vie du patient et de son entourage à toutes les étapes de la prise en charge"
Les rapports de certification de l'AIDER sont consultables sur le site de la haute autorité de santé (www.has.sante.fr). La prochaine visite de certification de l'association se déroulera au printemps 2012.
Aider poursuit le processus d’accréditation déjà engagé avec la certification et l’évaluation des pratiques professionnelles.
Une politique de gestion des risques optimisée
Aider a intégré dans sa politique qualité la gestion des risques basée sur le signalement d’évènements indésirables. C’est une démarche essentielle d’amélioration continue de la qualité. L’analyse systématique des incidents survenus, la mise en place d’actions correctives mais aussi d’actions préventives face à des risques potentiels permet de prévenir leur apparition.
L’ensemble de ces dispositifs mis en place par l’association assure la sécurité des soins et la confiance des patients, afin d’« aider les patients à vivre mieux ».
La matériovigilance
L'organisation comporte deux échelons principaux :
l'échelon national :
- l'Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé (AFSSaPS);
- la Commission nationale de matériovigilance
l'échelon local :
- les correspondants locaux de matériovigilance,
- les personnes tenues de signaler les incidents ou risques d'incidents dont elles ont connaissance.
En interne, les missions du Comité de Matériovigilance sont les suivantes :
- Organiser le système de déclaration interne et veiller à son efficacité
- Assister le correspondant local en lui apportant les conseils techniques nécessaires
- Examiner semestriellement les fiches de déclaration d’incident et leur traitement
- Assurer la promotion, au sein de l’AIDER, des règles de matériovigilance
La pharmacovigilance
Au sein des établissements de santé disposant d'une pharmacie à usage intérieur, le pharmacien gérant de cette pharmacie est le correspondant du centre régional de pharmacovigilance pour les médicaments dérivés du sang.
Mission principale du comité de pharmaco vigilance :
- Recueillir l'ensemble des informations relatives aux effets indésirables des médicaments ou produits qu'il exploite
- Préparer les déclarations et rapports mentionnés à l'article R 5144-20
- Veiller à ce que les demandes du directeur général de l'Agence du médicament trouvent une réponse complète et rapide.
L’hémovigilance
Le CSTH (Comité de Sécurité transfusionnelle)
Missions principales :
- Contribuer par ses études et ses propositions à l’amélioration de la sécurité des patients qui y sont transfusés
- Veiller à la mise en œuvre des règles et procédures d’hémovigilance
- Chargé de la coordination des actions d’hémovigilance entreprises au sein de l’établissement de santé.
L’aquavigilance
Le champ de l’Aquavigilance englobe :
- les eaux de distribution,
- les eaux aux différentes étapes de la filière de production de l’eau pour dialyse :
- eau adoucie,
- eau adoucie après charbon actif,
- les eaux pour dialyse, osmosée et bi-osmosée,
- les liquides de dialyse préparés à partir de cette eau :
- le dialysat,
- l’infusat.
